Politique de retours et remboursement

1. Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être inutilisé, non installé et retourné dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires et documents. Un justificatif d'achat est requis.

Certains articles sont exclus du droit de retour : pièces électriques, produits sur mesure ou commandés spécifiquement à votre demande.

2. Procédure de retour

Contactez notre service via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Après acceptation, nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions. Le produit est expédié à vos frais ; nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

3. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du retour. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Un produit jugé non conforme aux conditions de retour peut être refusé.

4. Échanges

Les échanges ne sont acceptés qu'en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux constaté à la réception. Les frais de retour sont alors pris en charge par nos soins.

5. Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures. Des photos vous seront demandées pour validation.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, utilisez notre formulaire de contact.